Étude de cas client : montrer votre travail pour convaincre

Le contexte, le problème, la solution, le résultat et la parole du client : comment présenter une réalisation sous forme d’étude de cas qui rassure vos futurs clients mieux qu’une simple galerie.

Une galerie de photos montre ce que vous avez fait. Une étude de cas explique pourquoi et comment, et ce que cela a changé pour le client. Pour un prospect qui hésite, c’est souvent la preuve la plus convaincante.

Une structure simple

• Le client : son activité, sa ville, sa situation de départ.
• Le problème ou l’objectif, dans ses mots.
• Ce que vous avez fait : les étapes, les choix, les difficultés.
• Le résultat : ce qui a changé concrètement.
• Un témoignage du client, s’il l’accepte.

Des résultats honnêtes

Si vous avez des chiffres mesurés, avec l’accord du client, ils sont précieux. Sinon, décrivez les résultats concrets observés : un site mis en ligne à temps, des demandes reçues par le formulaire, un processus simplifié. N’inventez jamais un chiffre et ne présentez pas un projet personnel ou un concept comme une réalisation client.

Montrer, pas seulement raconter

• Des captures, photos ou vidéos du résultat.
• Un avant/après quand il est parlant.
• Un lien vers le site ou le projet en ligne, si le client est d’accord.

Obtenir l’accord du client

Demandez toujours l’autorisation avant de publier une étude de cas, surtout si elle contient des informations sur l’entreprise du client. Faites-lui relire le texte : c’est aussi l’occasion de recueillir son témoignage.

Une bonne étude de cas permet au prospect de se reconnaître dans la situation de départ.

Vous voulez mettre en valeur vos réalisations sur votre site ? Décrivez votre projet dans notre formulaire d’estimation : nous vous répondons avec une estimation adaptée et les prochaines étapes.