Politique de confidentialité.

Cette politique explique quelles données personnelles Noor Studio Agency collecte lorsque vous remplissez un formulaire (sur notre site ou via nos publicités Facebook et Instagram) ou nous contactez sur WhatsApp ou par e-mail, et comment nous les utilisons.

1. Responsable du traitement

Noor Studio Agency, représentée par Adnane Zraouli (Morocco). Pour toute question sur vos données : contact@noorstudioagency.com ou WhatsApp +212 629 716 258.

Ce traitement est soumis à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données collectées

• Formulaires du site (demande de projet, estimation) : nom, e-mail, téléphone et entreprise (facultatifs), type de projet, délai, budget indicatif et votre message.
• Origine de la visite, envoyée avec le formulaire : première page consultée, site de provenance et paramètres de campagne (utm). Ces informations sont gardées 30 jours dans votre navigateur.
• Formulaires publicitaires Facebook et Instagram, transmis par Meta : nom, téléphone (WhatsApp), e-mail si vous le donnez, et vos réponses sur votre projet (secteur d'activité, nom et ville de l'entreprise, type de site souhaité, budget indicatif, délai, site actuel, rôle dans la décision).
• WhatsApp et e-mail : les messages que vous nous envoyez.
• Mesure d'audience publicitaire : le pixel Meta, uniquement si vous l'acceptez (voir section 7).

Nous ne vous demandons aucune donnée sensible. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité non sollicitée.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et vous recontacter, principalement sur WhatsApp.
• Comprendre votre projet et vous proposer une estimation ou un devis adapté.
• Assurer le suivi de votre demande et, si vous devenez client, la réalisation du projet.
• Savoir quelles pages et quelles campagnes amènent des demandes, pour mieux les adapter.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités, uniquement avec votre accord.

Ces traitements reposent sur votre consentement (envoi d'un formulaire, choix des cookies) et sur les démarches que vous engagez en vue d'un éventuel contrat.

4. Qui y a accès

Seule l'équipe de Noor Studio Agency consulte vos demandes. Nous utilisons les prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte :

• Supabase : base de données où sont enregistrées les demandes (hébergée dans l'Union européenne, à Paris).
• Vercel : hébergement du site.
• Brevo : envoi des notifications e-mail liées à votre demande.
• Meta Platforms : formulaires publicitaires Facebook et Instagram, WhatsApp, et le pixel Meta si vous l'acceptez.

Ces prestataires sont situés hors du Maroc (Union européenne et États-Unis). Vos données peuvent donc être transférées à l'étranger pour ces seules finalités.

5. Durée de conservation

• Demande qui n'aboutit pas : 24 mois au maximum après le dernier échange.
• Clients : pendant la durée de la relation, puis le temps requis par les obligations légales et comptables.
• Origine de la visite : 30 jours dans votre navigateur.
• Votre choix concernant les cookies : 6 mois, puis nous vous le redemandons.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (section 6).

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos données, du droit d'en demander la suppression et du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@noorstudioagency.com ou sur WhatsApp au +212 629 716 258. Nous vous répondons dans un délai raisonnable.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

7. Cookies et stockage local

• Choix des cookies : mémorise votre réponse au bandeau (6 mois).
• Origine de la visite : voir section 2 (30 jours).
• Pixel Meta : déposé uniquement si vous cliquez sur « Accepter ». Il permet à Meta de mesurer les visites et les demandes issues de nos publicités. Aucune donnée d'identité (nom, e-mail, téléphone) ne lui est transmise par le site.
• Mesure de performance (Vercel Speed Insights) : mesures anonymes de la vitesse du site, sans cookie.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux demandes est réservé à l'équipe de Noor Studio Agency et protégé par des règles d'accès au niveau de la base de données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.