Cahier des charges d’un site internet : le modèle pour bien briefer une agence

Objectif, clients, pages, fonctionnalités, style, budget et délais : les questions à poser avant de demander un devis, pour recevoir des propositions comparables.

Un bon site commence par un bon brief. Sans cahier des charges, chaque agence imagine un projet différent, les devis ne sont pas comparables et les malentendus apparaissent en cours de route. Pas besoin d’un document de cinquante pages : quelques réponses claires suffisent.

1. Votre entreprise et votre objectif

• Ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous distingue.
• L’objectif principal du site : demandes de devis, réservations, ventes, candidatures, image de marque.
• Comment vous saurez que le site fonctionne : plus d’appels, plus de demandes, moins de questions répétitives.

2. Vos clients

• Qui sont-ils : particuliers, entreprises, touristes, Marocains du monde ?
• Sur quel appareil vous trouvent-ils le plus souvent ?
• Quelles questions posent-ils avant d’acheter ?
• Dans quelles langues ?

3. Le contenu et les pages

• La liste des pages souhaitées : accueil, services, réalisations, à propos, contact, blog.
• Qui rédige les textes et qui fournit les photos.
• Les contenus existants à reprendre, et ceux à créer.

4. Les fonctionnalités

• Formulaire de contact ou de devis, et où doivent arriver les demandes.
• Réservation, paiement en ligne ou à la livraison, espace client.
• Les liens avec vos outils : WhatsApp, e-mail, tableur, logiciel de gestion.

5. Le style

Partagez deux ou trois sites que vous aimez, et dites pourquoi : la couleur, la simplicité, les photos, l’ambiance. Indiquez aussi ce que vous ne voulez pas. Joignez votre logo et votre charte graphique si vous en avez une.

6. Les contraintes

• Le budget, même approximatif : il permet de proposer la bonne solution plutôt qu’une solution au hasard.
• La date souhaitée de mise en ligne, et pourquoi : un lancement, un salon, une saison.
• Qui valide chez vous, et dans quels délais.

Les erreurs fréquentes

• Décrire la technique avant l’objectif.
• Oublier qui mettra le site à jour après la livraison.
• Ne pas parler de budget, et recevoir des devis impossibles à comparer.

Un cahier des charges clair ne limite pas la créativité : il lui donne une direction.

Pas le temps de tout rédiger ? Notre formulaire d’estimation vous guide en quelques questions, et nous complétons le reste ensemble. Nous vous répondons avec une estimation adaptée et les prochaines étapes.