Google Business Profile : comment apparaître sur Google Maps au Maroc

Quand un client cherche « près de moi », Google affiche d’abord la carte. Voici comment créer et optimiser votre fiche pour y figurer.

Pour une recherche comme « restaurant Casablanca » ou « plombier Rabat », Google affiche souvent une carte avec trois entreprises avant les résultats classiques. Ces places viennent des fiches Google Business Profile (anciennement Google My Business). La fiche est gratuite, et c’est souvent le moyen le plus rapide d’être trouvé localement.

1. Créer et revendiquer votre fiche

Rendez-vous sur google.com/business avec un compte Google, recherchez votre entreprise (elle existe peut-être déjà) et revendiquez-la, ou créez-la. Utilisez le nom réel de votre entreprise, tel qu’il apparaît sur votre façade et vos documents : ajouter des mots-clés dans le nom est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension.

2. Valider la fiche

Google demande une validation avant d’afficher votre fiche. Selon les cas, il propose une vidéo de vos locaux, un appel, un SMS, un e-mail ou un courrier postal. Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, vous pouvez masquer votre adresse et définir une zone desservie.

3. Choisir la bonne catégorie

La catégorie principale est l’un des réglages les plus importants. Choisissez celle qui décrit le mieux votre activité principale, puis ajoutez quelques catégories secondaires vraiment pertinentes, sans en abuser.

4. Compléter chaque information

• Adresse ou zone desservie, téléphone et site internet.
• Horaires d’ouverture, y compris les horaires spéciaux (Ramadan, jours fériés).
• Services ou produits, avec une courte description.
• Une description de l’entreprise, claire et sans liste de mots-clés.
• Les mêmes nom, adresse et téléphone que sur votre site et vos réseaux sociaux.

5. Ajouter de vraies photos, régulièrement

Façade, intérieur, équipe, réalisations, produits : des photos réelles rassurent et aident les clients à vous reconnaître sur place. Évitez les images de banque d’images.

6. Obtenir des avis… et y répondre

Demandez un avis à chaque client satisfait, avec le lien direct que Google fournit dans votre fiche. Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec calme et professionnalisme. N’achetez jamais de faux avis : c’est interdit et Google peut les supprimer, voire sanctionner la fiche.

7. Relier votre fiche à votre site

Votre fiche et votre site se renforcent mutuellement. Le site doit afficher les mêmes coordonnées, présenter clairement vos services et, si vous ciblez plusieurs villes, proposer une page dédiée à chacune.

Sur Google Maps, la confiance se construit avec des informations exactes, de vraies photos et de vrais avis.

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