واتساب قناة بيع حقيقية. تعامل معه على هذا الأساس

في كثير من الشركات المغربية، المحادثة الحقيقية مع الزبون تحدث على واتساب. إذا رُبط جيدًا بموقعك، يحول الزوار إلى زبائن دون أن يضيع أحد.

الزائر يقرأ الموقع، ثم يطرح سؤاله على واتساب. في كثير من الشركات بالمغرب، هكذا تبدأ معظم المبيعات. ومع ذلك، غالبًا ما يُدار واتساب من هاتف شخصي واحد، بلا تنظيم ولا متابعة.

ابدأ المحادثة بسياقها

زر واتساب في كل صفحة مهمة بداية جيدة. والأفضل أن يملأ كل زر رسالة جاهزة تذكر المنتج أو الخدمة أو الصفحة التي جاء منها الزائر. توفر بذلك جولة من الأسئلة، وتعرف ما يهمه.

جهّز الملف التجاري

• الاسم، الشعار، الوصف، العنوان، أوقات العمل والموقع.
• رسالة ترحيب قصيرة، ورسالة غياب خارج أوقات العمل.
• ردود سريعة للأسئلة المتكررة: الأسعار، التوصيل، التوفر.
• كتالوج لأهم المنتجات أو الخدمات عند الحاجة.

نظّم الفريق

عندما يرد أكثر من شخص، حدد من يتكفل بماذا، وفي كم من الوقت يتم الرد، وكيف تُصنَّف المحادثات: طلب جديد، عرض مرسل، زبون، متابعة.

تابع دون إزعاج

رسالة متابعة مهذبة بعد إرسال عرض السعر تصنع الفرق غالبًا. أما الرسائل الجماعية لأشخاص لم يطلبوها فتفعل العكس، وقد تعرض رقمك للتقييد.

المحادثة هي أدفأ فرصة بيع ستحصل عليها. لا تتركها تبرد.

تريد أن يعمل موقعك وواتساب معًا؟ صِف لنا مشروعك عبر استمارة التقدير، وسنرد عليك بتقدير مناسب والخطوات التالية.