الدفع عند الاستلام: كيف تصمم متجرك الإلكتروني حول طريقة شراء المغاربة

كثير من المشترين في المغرب ما زالوا يفضلون الدفع عند وصول الطرد. بدل محاربة هذه العادة، صمّم متجرك حولها: التأكيد، التوصيل والإرجاع.

في المغرب، ما زال الدفع عند الاستلام طريقة شائعة للدفع في الطلبات عبر الإنترنت. بالنسبة لكثير من المشترين، فهو يزيل المخاطرة: يرون المنتج قبل أن يدفعوا. أما بالنسبة للمتجر، فله تحدياته الخاصة.

أكّد كل طلب

مكالمة قصيرة أو رسالة واتساب قبل الشحن تُصفّي الأخطاء والطلبات المتسرعة. وهي أيضًا فرصة للتأكد من العنوان والمقاس واللون، ولطمأنة الزبون.

قلّل الطرود المرفوضة

• صور وأوصاف صادقة، حتى يطابق الطرد ما توقعه الزبون.
• مدة توصيل واضحة، ورسالة عند شحن الطرد.
• رسوم التوصيل وشروطه معروضة قبل الطلب، لا عند الباب.
• سياسة استبدال وإرجاع بسيطة ومكتوبة بوضوح.

اختر شريك التوصيل بعناية

التغطية، مدة التوصيل، طريقة وموعد تحويل المبالغ المحصّلة إليك، وطريقة إرجاع الطرود المرفوضة: هذه التفاصيل تؤثر على هامش ربحك بقدر ما يؤثر سعر الشحن.

اعرض الدفع بالبطاقة أيضًا

الدفع بالبطاقة في تزايد، وبعض الزبائن يفضلونه. عرض الطريقتين معًا يتيح لك خدمة الجميع وتقليص حصة الدفع النقدي تدريجيًا.

صمّم متجرك لطريقة الشراء اليوم، واترك الباب مفتوحًا لطريقة الشراء غدًا.

تريد بناء متجر يناسب السوق المغربي أو تحسينه؟ صِف لنا مشروعك عبر استمارة التقدير، وسنرد عليك بتقدير مناسب والخطوات التالية.